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内蒙古快3走势一定牛: 重新诠释新零售 屈臣氏尚需优化门店体验服务

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文章出处:作者:人气:-发表时间:2018-10-29 15:00:00

内蒙古快3中奖助手 www.havuv.com       屈臣氏物流近期了解到,在十年以前,当年轻的女性消费者结伴上街购物时,屈臣氏总是大家的首选目的地。的确,当时的中国经济正处于蓬勃发展的势头,国内美妆品牌并没有形成批量崛起的新趋势。而屈臣氏凭借着一百多年的悠久历史,得以在当时取得良好的发展,获得了年轻消费者的青睐,成为一个具有广大影响力的知名品牌。

重新诠释新零售 屈臣氏尚需优化门店体验服务

  但是,近几年,屈臣氏的市场表现并没有太让人满意。受制于其庞大的线下实体门店规模(屈臣氏在中国拥有3000多家门店),屈臣氏在门店维护上耗费巨资,但是并没有收到完美的成效:屈臣氏门店的导购现象是最为人所诟病的问题之一。另一方面,受最近几年中国新零售氛围的影响以及国内美妆品牌的批量崛起,屈臣氏的美妆电商传统龙头地位正受到挑战。英脉物流高级副总裁陆兆声认为,在节省物流费用上,屈臣氏通过对自身供应链调整,获得了巨大的成功。

  激烈的市场竞争,促使着屈臣氏不断的对业务进行自我调整和创新。自屈臣氏中国CEO高宏达上任以来,屈臣氏就开展了一系列卓有成效的改革措施:对原有店铺进行店面升级改造、打造“新零售”电商渠道、优化原有会员体系等。改革所带来的业绩增长,让人眼前一新。

  但是,屈臣氏的本质问题远不止于此。以屈臣氏最大的实体门店销售这一渠道来分析。其线下实体门店采用统一规格和销售流程,店铺内充满着各种各样的美妆品牌和新增的服务体验区。然而,屈臣氏庞大的线下实体门店数量,就必要导致其销售类型采用快消式的销售手段:高流通性而服务含量较低。新零售最主要就是新在服务这一要素上。屈臣氏物流认为,如何在下一个十年,形成自己的品牌和优势护城河,继续保持美妆零售巨头的地位,屈臣氏还需继续努力。